מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – מועדון אופניים VELOCITY
עדכון אחרון: 16 באוגוסט 2025
 

• כללי והגדרות

מועדון VELOCITY, צור חלמיש הבעלים, והמדריכים במועדון, מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים לפי הדין בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות לאחר תיקון 13. במדיניות זו המונחים בעל השליטה במאגר/Controller, מעבד מידע/Processor (מחזיק במאגר), מידע בעל רגישות מיוחדת, עיבוד, אירוע אבטחה – כמשמעם בדין. השימוש באתרים ובשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו. 

• היקף המדיניות

גלישה באתר, קשר עם אנשי המועדון בכל מדיה, טפסי צור קשר ורישום, עמודי המועדון במדיה החברתית, הרשמה לדיוור, השתתפות בקבוצות ב-WhatsApp/Telegram. 

• בסיסים משפטיים לעיבוד

קיום חוזה והזמנה. אינטרס לגיטימי (תפעול, אבטחה, מדידה ושיפור). הסכמה (Cookies לא חיוניים, דיוור). חובה חוקית (חשבונאות, שמירת מסמכים). הגנה על זכויות. 

• המידע שאנו אוספים:

א. מידע שנמסר לנו: שם, דוא"ל, טלפון, כתובת למשלוח/חשבונית, פרטי הזמנה, תוכן פניות וטפסים, רישומים לפעילות.
ב. מידע טכני ושימושי: כתובת IP, דפדפן ומכשיר, דפים שנצפו, זמני שהייה, מקור הפניה, אינטראקציות, מיקום כללי. איסוף מיקום מדויק יבוצע רק אם נדרש, בכפוף לגילוי מתאים ובהגדרות המכשיר.
ג. תשלומים: סליקה אצל ספק חיצוני מאובטח; איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי מלאים.
ד. מידע מצד שלישי לפי הרשאותיך (Analytics, Ads, CRM, דיוור). 

• שדות חובה והשלכות אי־מסירה

שדות המסומנים כחובה נדרשים לצורך אספקת השירות/ההזמנה/המענה. אי־מסירתם עלולה למנוע השלמת הפעולה, מתן שירות או התקשרות חוזית. 

• מסירת פרטים של צד שלישי

כאשר אתה מוסר פרטים של אדם אחר (למשל נמען משלוח או פרטיו של ספק באינדקס), אתה מצהיר כי קיבלת את הסכמתו המפורשת למסירת פרטיו ולעיבודם למטרות המתוארות. 

• מטרות השימוש

הפעלת אתר ומתן שירות. השלמת עסקאות. תמיכה ושירות לקוחות. אבטחה ומניעת הונאות. מדידה וניתוח סטטיסטי. התאמת תכנים והצעות. עמידה בדרישות דין ואכיפת תנאים. 

• Cookies, פיקסלים ו-CMP

אנו משתמשים ב-Cookies/פיקסלים/תגיות/SDKs לתפעול, אבטחה, אנליטיקה ופרסום. יוצג מנהל הסכמות (CMP) המאפשר הסכמה גרנולרית לקטגוריות שאינן חיוניות (Analytics/Ads) ושינוי העדפות בכל עת. חסימת Cookies בדפדפן עלולה לפגוע בפעולת חלק מהשירותים. 

• מסחר אלקטרוני ותשלומים

לצורך הזמנה נבקש פרטי קשר, משלוח וחשבונית. התשלום מתבצע אצל ספק סליקה מאובטח; איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי מלאים. כל רישום/הזמנה מועברים לספק המוצר/השירות הרלוונטי לצורך אספקה ושירות, ונשמרים גם אצלנו לתיעוד, שירות ובקרה. 

• דיוור ושיווק (סעיף 30א לחוק התקשורת)

נשלח דיוור שיווקי רק בהסכמתך. בכל דיוור קישור הסרה ברור בתחתית וזיהוי השולח. ניתן להסיר בכל עת; הדיוור יופסק. נמשיך לשמור נתונים הדרושים לפי דין (תיעוד הסכמות/ביטולים, מסמכי עסקה). 

• קבוצות הפצה ב-WhatsApp/Telegram

ההצטרפות מרצון. ניתן לצאת בכל עת באמצעות כלי הפלטפורמה. בקבוצות חלים תנאי השירות/הפרטיות של הפלטפורמות; פרטי הפרופיל שלך עשויים להיראות לחברי הקבוצה בהתאם להגדרות האפליקציה. 

• תמונות מאירועים ואימונים

תמונות עשויות לכלול משתתפים, עוברי אורח וקהל באירועי ספורט. הפרסום נעשה בהקשר של סקירת הפעילות ועניין ציבורי, ולעיתים גם לקידום המועדון. בקשות הסרה/טשטוש/החלפה ייבחנו בזמן סביר דרך טופס יצירת קשר (בעמוד זה), ונפעל לפי הדין. 

• שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

נמסור מידע: לפי בקשתך/הסכמתך לספקי תפעול כמעבדים עבורנו (סליקה, שילוח, אחסון ענן, דיוור, CRM, תמיכה, אנליטיקה, פרסום) – בכפוף להסכמי עיבוד כתובים הכוללים הגנות אבטחה, שימוש מוגבל, בקרה תקופתית וחובת הודעה על אירועי אבטחה. לספק המוצר/השירות שקיבל פנייה/הזמנה כבודק שליטה עצמאי. במקרה של הפרת תנאים. לפי דרישת חוק/צו. למניעת הונאה או נזק. בעסקה לשינוי מבני בכפוף לשמירת מדיניות זו. נשתף גם נתונים סטטיסטיים מצרפיים שאינם מזהים אישית. 

• אבטחת מידע ונוהל אירועי אבטחה

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים לצמצום סיכוני חשיפה, שימוש בלתי מורשה ושיבושים. אין אבטחה מוחלטת. אנו מפעילים נוהל תגובה לאירועי אבטחה; באירוע חמור, כאשר הדין מחייב, נודיע לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע הרלוונטיים, ונפעל לצמצום הפגיעה. 

• שמירת מידע

נשמור מידע לפרק הזמן הדרוש למטרותיו ובהתאם לדין. מסמכי רכישה וחשבוניות – לפי דיני מס (בדרך כלל עד 7 שנים). רישומי שירות/תמיכה – עד 24 חודשים. פניות צור קשר – עד 12 חודשים. לוגי הסכמה/הסרה לדיוור – כל עוד פעיל ועוד 36 חודשים לאחר הסרה. קבצי יומן ואבטחה – לפי הערכת סיכון ותפעול. בתום התקופות נמחק או נהפוך לאנונימי את המידע בבטחה, אלא אם יש צורך משפטי/עסקי להמשך שמירה. 

• מאגרים, הודעות לרשות ומסמך הגדרות מאגר

ככל שמתקיימים תנאי הדין (למשל מאגר הכולל מידע בעל רגישות מיוחדת בהיקף רחב), נמסור הודעה לרשות להגנת הפרטיות בתוך המועד הקבוע, וננהל מסמך הגדרות מאגר מעודכן. נעדכן את הרשות בשינויים מהותיים כנדרש. 

• קטגוריות רגישות

אין בכוונתנו לעבד מידע בעל רגישות מיוחדת אלא אם נדרש לשירות ובכפוף לגילוי מתאים, הסכמה ככל שנדרשת ומידתיות. לא נבצע עיבוד שאינו הכרחי. 

• קטינים

השירות במועדון הוא גם עבור קטינים מתחת לגיל 16 אך לא תבוצע פעולה שאיננה בהסכמת הורה/אפוטרופוס. ברכישה/התקשרות/צילום – נדרש בן 18+ או אפוטרופוס. 

• אין לנו עניין לשמור מידע של מי שאינו מעוניין

נכבד בקשות למחיקה או לאנונימיזציה של מידע שאינו נדרש לפי דין או לצורך הגנה משפטית ותיעוד עסקאות. 

• עדכון המדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת בעקבות שינויים טכנולוגיים/עסקיים/משפטיים. בעדכון מהותי נפרסם הודעה בולטת באתר. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. 

• יצירת קשר

לפניות פרטיות, בקשות זכויות, והסרה – טופס יצירת קשר באתר. יש לציין פירוט הבקשה ודרך התקשרות מועדפת.